Veelgestelde vragen
Ik wil mijn bestelling annuleren vanwege omstandigheden. Hoe werkt dit met terugbetaling?
Jij kan jouw bestelling tot 48u van tevoren kosteloos annuleren. Tot 24 uur van te voren krijg je 50% van het totale bedrag terug. Binnen 24 uur van te voren houden wij het hele bedrag tot beschikking.
Wat zijn de extra kosten die eventueel gemaakt kunnen worden?
Als alles in correcte staat wordt teruggestuurd, komen er geen extra kosten bij. Als dit niet het geval is, wordt dit van jouw borg afgehaald.
* Niet terugleveren van hanger: €5
* Niet terugleveren van beschermhoes: €10
* Niet terugleveren van verzendzak: €5
* Jurk te laat inleveren: €10 per dag
* Extra schoonmaakkosten: 50% van de huurprijs
* Verwijderen van lastige vlekken: €10
* Kapotte jurk: Afhankelijk van de naaikosten. In het slechtste geval betaal je de volledige jurkprijs terug.
Hoeveel dagen mag ik de jurk huren?
De standaard huurperiode is 3 dagen.
Je levert de jurk in op de laatste dag van de huurperiode.
Wil je de jurk langer huren? Dan betaal je €10 extra per 2 extra dagen. Maximaal 9 dagen!
Let op dat je elke dag individueel aanvinkt!
Heb je verschillende maten van de jurken en wat zijn de maten die je gaat verhuren?
De meeste jurken zijn beschikbaar in maat S en M, maar er zijn ook enkele jurken in maat L en XL.
Als er veel vraag is naar een bepaald model, dan wordt deze in meerdere maten ingekocht.
Waarmee ga je akkoord?
Je vinkt een checkbox aan waarmee je akkoord gaat met de algemene voorwaarden. Deze checkbox kan je aanvinken wanneer jij een product aan de winkelwagen hebt toegevoegd. Zonder hiermee akkoord te gaan kan je de jurk niet huren.
Betaal je borg?
Ja. Bij iedere bestelling betaal je een borg.
De borg is gelijk aan de huurprijs van de jurk.
Tijdens de bestelling ga je akkoord met het huurcontract en de algemene voorwaarden.
Moet de jurk naar de stomerij of naaister vanwege schade of extra reiniging, dan wordt dit verrekend met de borg. Hierover wordt altijd persoonlijk contact opgenomen.
Als ik tijdens het pasmoment toch een andere jurk wil huren, omdat die mij leuker staat, hoe werkt dat dan met de betaling?
Dat is geen probleem.
Je eerste bestelling wordt geannuleerd en het betaalde bedrag wordt binnen enkele werkdagen teruggestort. Tijdens het pasmoment kun je direct een andere jurk online bestellen, die je vervolgens meteen mee kunt nemen of we regelen de betaling op locatie.
Zijn er kosten verbonden aan het passen van een jurk?
Ja. Wanneer je de jurk uiteindelijk huurt, betaal je niets extra voor het pasmoment.
Besluit je de jurk niet te huren, dan betaal je 20% van de huurprijs als vergoeding voor het pasmoment.
Hoe plan ik een pasafspraak in?
Wil je de jurk eerst passen voordat je hem huurt? Boek de jurk dan eerst via de website en stuur daarna een bericht via Instagram. Samen plannen we vervolgens een pasafspraak in.
Je betaalt de jurk vooraf via de website. Mocht de jurk uiteindelijk niet passen, dan wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort maar betaal je wel 20% van die gekozen jurk aan fittingcosts.
Heb je meerdere jurken hebben gezien en wil je ze allemaal komen passen? Stuur dan een DM via Instagram om een afspraak in te plannen. De betaling regelen we op locatie.
Hoe wordt de verzending en retournering geregeld?
Wanneer je kiest voor verzending, betaal je standaard verzend- en retourkosten.
Bij je bestelling ontvang je een retourlabel. Na gebruik plak je dit op dezelfde verpakking en lever je het pakket in bij een PostNL-punt. Het pakket lever je in op de laatste huurdag.
Kan ik de jurk alleen ophalen of is er ook een mogelijkheid tot verzending?
Beide opties zijn mogelijk. Via de website kun je tijdens het bestellen aangeven of je de jurk wilt laten verzenden of wilt ophalen.
De ophaallocatie bevindt zich in Amsterdam-West en er zijn wekelijks meerdere pas- en ophaalmomenten beschikbaar.